Die Benutzerberatung des Rechenzentrums ist seit vielen Jahren der Ansprechpartner für PC-Probleme und war schon oft Retter in der Not. Geleitet von engagierten studentischen Hilfskräften bieten wir allen Studierenden kostenlose Unterstützung. Der Grundsatz ist dabei Hilfe zur Selbsthilfe - wir wollen den Benutzern Ratschläge geben, wie Sie Ihr Problem lösen können und mit zukünftigen Problemen auch selber fertig werden. Ausdrücklich wollen wir kein Komplett-Service sein, bei dem der Rechner einfach nur abgegeben wird. Auch können wir nicht den Service und die Garantie des Herstellers ersetzen.

Jeden Nachmittag - 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr - V 517

Wann können wir Ihnen helfen?

Fragen können Sie uns grundsätzlich erstmal alles...

Die häufigsten Probleme betreffen die Einrichtung des W-LANs und den VPN-Client. Problemen mit Firewalls oder anderen Netzwerkanwendungen, ständigen Verbindungsabbrüchen oder langsamen Datenübertragungen gehen wir mit Ihnen gemeinsam auf den Grund und versuchen eine Lösung zu finden.

Windows ist langsam, Windows startet nicht mehr, sie haben die Befürchtung sich einen Virus eingefangen zu haben? Keine Panik: Wir können Ihren Rechner auf Viren scannen, Ihr Windows entrümpeln und Ihnen aufzeigen, wie Sie Ihren Rechner auch in Zukunft in Form halten.

Formatierung der Hausarbeit, eine schöne Präsentation oder die verflixten Fußnoten - bei Problemen mit Office - Anwendungen helfen wir Ihnen gerne und versuchen gemeinsam einen Lösungsweg zu finden. Auch bei Grafikfragen oder Aufgaben, die Sie mit unserer Scanstation bewältigen wollen, können wir Ihnen behilflich sein. Die Beratung ist dabei so ausgestattet, dass nahezu jedes gängige Dateiformat gelesen werden kann.

Als Letztes helfen wir Ihnen auch bei Problemen mit Anleitungen und Dienstleistungen des Rechenzentrums. Sei es die Generierung eines neuen Passworts, die Einstellung des Spam-Filters oder Probleme mit den Druckstationen.

Wo sind unsere Grenzen?

Wenn es um exotische Programm geht, die unsere Mitarbeiter selber nicht kennen, dann können wir Ihnen auch nicht weiterhelfen. In diesem Fall sollten Sie sich wirklich an den Hersteller wenden.

Auch bei Hardwareproblemen oder -schäden müssen wir kapitulieren. Wir verfügen weder über ein Elektroniklabor noch über notwendige Ersatzteile um eine genaue Diagnose oder Reparatur vornehmen zu können. Gerne helfen wir Ihnen aber einen Überblick zu gewinnen und können Ihnen auch Adressen nennen, bei denen Sie entsprechende Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.